💎 ¿Por qué importa Temu?
Temu se ha convertido en 2023 una de las aplicaciones gratuitas más descargadas en la App Store y en Play Store a nivel mundial.
😥 Problema
Temu consigue conectar a consumidores que buscan productos asequibles con vendedores asiáticos que quieren llegar a clientes internacionales.
💡 Solución
Una marketplace donde ambos pueden comerciar de forma sencilla.
No obstante, Temu es un plataforma disruptiva porque:
- Combina una amplia gama de productos con una experiencia de compra gamificada, que anima a los clientes a probar suerte, jugar a juegos y pasar más tiempo dentro de la app.
- Emplea un potente algoritmo de recomendación de compras, entrenado con miles de referencias que se actualizan a diario y con millones de datos sobre el comportamiento de compra de sus usuarios.
- Temu se diferencia de otras plataformas por ofrecer a los clientes envíos y devoluciones totalmente gratuitos, lo que es posible gracias a la amplia red de proveedores y socios logísticos.
🎯 ¿Quiénes son sus clientes?
Al ser un marketplace, tiene 2 clientes diferentes:
- Consumidores que buscan productos asequibles.
- Vendedores asiáticos que desean llegar a compradores internacionales.
Respecto a sus usuarios compradores, se distribuyen así:
📢 Marketing
Temu destaca por su marketing agresivo:
- Anuncios: invierten presupuestos millonarios en anuncios, tanto en TikTok como en Meta. Sólo en 2023 Temu invirtió 1.200 millones de dólares en publicidad en Meta.
- Contenido: envían artículos gratuitos a un gran número de influencers y microinfluencers para promocionar Temu en redes sociales. Los creadores crean videos compartiendo su experiencia y los productos que han comprado.
- Afiliados: Temu incentiva a sus clientes actuales a reclutar a más compradores para desbloquear descuentos (programas de recompensas).
- Notificaciones: tanto en la app como en los correos electrónicos de los usuarios están recibiendo constantemente notificaciones sobre descuentos o novedades de pedidos.
🏢 Modelo de negocio
Temu cobra una comisión de entre el 2% y el 5% por cada transacción, dependiendo de la categoría del producto vendido.
📦 Distribución
La distribución de productos se suele realizar directamente desde China, permitiendo tiempos de envío de 7 a 14 días.
💸 Facturación
El dueño de Temu es el grupo chino PDD Holdings, que cotiza en el NASDAQ. Los ingresos de este grupo no desglosan la evolución del negocio de Temu en concreto.
📊 Márgenes y beneficio
Debido a los bajos precios promedio de compra en Temu, se asume que las comisiones que cobra son significativamente menores en comparación con otros marketplaces, y por tanto tendrá que cubrir unos costes iguales o superiores que sus competidores con menos dinero, lo que probablemente haga que su margen de beneficio sea bajo o inexistente.
🚀 Plan de crecimiento
El plan de crecimiento de Temu implica construir el lado de la oferta del marketplace, atrayendo más vendedores y expandiendo su base de usuarios.
🧑🏻 Proveedores y partners
Temu se beneficia al trabajar directamente con fabricantes y vendedores asiáticos, aprovechando programas gubernamentales que fomentan la expansión de marcas de asiáticas en el extranjero.
⚠️ Riesgos
🎓 Lecciones Clave
💥 Competidores
Los competidores de Temu incluyen otros mercados en línea como Wish, y su empresa matriz, Pinduoduo, que opera en un modelo de comisión aún más bajo.
😲 Curiosidades
- Temu ha introducido en el mundo occidental el concepto de compra grupal, permitiendo a los usuarios unirse y comprar productos al por mayor.
😡 Haters
Temu ha enfrentado críticas y quejas, principalmente relacionadas con problemas de entrega y calidad de productos, evidenciando áreas de mejora.
El origen de los productos no se declara en los materiales de embalaje. Esto dificulta que los consumidores perjudicados por los productos puedan exigir responsabilidades y demandar a los fabricantes responsables.
